Politique d'expédition

Délais de livraison estimés
En raison des circonstances actuelles, il peut y avoir des retards dans les délais de livraison en raison de services de messagerie limités et de restrictions sur les vols. Afin de vous offrir le meilleur rapport qualité-prix, nous expédions directement depuis nos fournisseurs, ce qui réduit les coûts de transport, d'entreposage, d'emballage et d'expédition. Cette approche nous permet de proposer des produits à un prix avantageux, avec un délai de livraison moyen de 8 à 12 jours ouvrables.

Temps de traitement
Les commandes sont traitées le jour même de l'achat et transmises à notre fournisseur. Les expéditions se font du lundi au samedi à partir de notre centre de distribution, avec un délai de traitement de 2 à 3 jours ouvrables avant l'expédition.

Retards éventuels
Bien que 97 % de nos commandes soient livrées dans les délais prévus, il peut arriver que certaines commandes soient retardées. Les raisons les plus courantes incluent les jours fériés, les contrôles douaniers, ainsi que les interruptions de service liées à des événements exceptionnels.

Expédition gratuite
La livraison est GRATUITE pour la majorité des commandes, sans montant minimum requis. Cela inclut une livraison à domicile directement à votre porte.

Annulation de commande

Étant donné que nous fonctionnons avec un système entièrement automatisé, les commandes sont généralement traitées dès qu'elles sont passées. Il est possible de demander l'annulation d'une commande uniquement si elle n'a pas encore été traitée dans un délai de 6 heures après la finalisation de la commande. Une fois la commande traitée, il n'est plus possible de l'annuler.

Par conséquent, nous ne pouvons pas interrompre le processus d'expédition jusqu'à la livraison, et il n'est pas possible d'obtenir un remboursement à la réception de la marchandise.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (Modeva-Deauville) de votre décision de vous rétracter du présent contrat par une déclaration explicite (par exemple par e-mail : Info@modeva-deauville.com.). La rétractation est considérée comme complétée lorsque nous avons reçu la marchandise. Les frais de retour de la marchandise sont à la charge de l'acheteur.

Exactitude des informations d'expédition
Pour assurer un traitement rapide de votre commande, il est essentiel de fournir des informations d'expédition complètes et exactes. Toute erreur ou information manquante pourrait entraîner des retards. L'acheteur est responsable de l'exactitude des informations fournies. En cas de perte ou de non-livraison d'un colis en raison d'une adresse incorrecte, les frais seront à la charge de l'acheteur, et aucun remboursement ne sera possible.

Colis perdus ou non livrés
Si vous avez des problèmes avec votre commande, contactez-nous dès que possible. Si un colis est perdu ou que le suivi indique qu'il a été livré alors que vous ne l'avez pas reçu, nous vous recommandons de communiquer d'abord avec le service de livraison pour localiser le colis. Si cela ne donne pas de résultat, nous ouvrirons une enquête. Ce processus peut prendre environ 3 à 4 jours ouvrables pour arriver à une solution. Nous apprécions votre patience et votre collaboration tout au long de cette démarche.

Suivi de commande
Vous pouvez suivre votre commande facilement via notre page "Suivez votre commande". Les informations de suivi sont généralement disponibles 3 à 5 jours ouvrables après la passation de votre commande.

Trouver votre numéro de suivi
Pas d'inquiétude ! Lorsque vos articles sont expédiés, vous recevez automatiquement un courriel contenant votre numéro de suivi. Si vous n'avez pas reçu ce courriel ou si le numéro de suivi ne fonctionne pas, contactez-nous, et nous serons heureux de vous aider.

Questions ou informations supplémentaires
Pour toute question ou assistance, écrivez-nous à Info@modeva-deauville.com ou cliquez sur "Contact" sur notre site. Notre équipe est à votre disposition pour répondre à vos demandes et vous fournir l'aide nécessaire.